Автосалон КИА АвтоГЕРМЕС
- Статус: Работает
- Город: Москва
- Адрес: Ярославское шоссе улица Красная Сосна, 5 стр.й
- Телефон: +7 (495) 136-04-00
- Сайт: kia-avtogermes.ru
Услуги:
- Продажа новых автомобилей
- Автокредитование
- Автострахование
- Тест-драйв
- Технический центр
Широкий ассортимент автомобилей предлагает салон КИА АвтоГЕРМЕС. Более 3500 автомобилей на любой вкус, любой комплектации и в любом цвете. Компания подходит индивидуально к желаниям каждого клиента, дарит скидку 50% на стоимость дополнительного оборудования, того, что вы выберите сами. АвтоГЕРМЕС работает по программе Traid-in. Максимально высоко оценят ваш старый автомобиль, снятие с регистрационного учета возьмут на себя. В салоне возможно кредитование, сотрудничают со всеми банками страны. Работают кредитные программы производителя. Менеджеры подберут максимально выгодную для вас кредитную программу.
Хороший автосалон, приветливый персонал. Купила там авто 6 лет назад и обслуживаюсь там все эти годы. Единственное неудобство: сейчас снесли полсалона под реконструкцию, и всё размещено на маленькой территории — тесно. Но есть и зона ожидания с телевизором и кафе. Есть тест-драйв.
Менеджеры которые отвратительно относятся к клиентам, сохраняется впечатление незаинтересованности в клиентоориентированности. Подбирали машину себе сами. В итоге купили совершено в другом салоне
Вели диалог о покупке автомобиля с менеджером, обещал перезвонить и не перезвонил, попытался сам, оказалось, что он просто добавил мой номер в ЧС.
Спасибо, за отличный уровень!
Ужасное обслуживание. Хамоватая девица на стойке и такой же менеджер. Сложилось впечатление, что я пришла на прием к большому боссу. Заставили ждать около получаса пока менеджер освободится. Когда наконец-то освободился, то вел себя как будто я пришла милостыню просить, с неохотой отвечал на вопросы, ничего не предлагал, не описывал достоинства машин, как обычно это бывает и должно быть. Периодически куда-то уходил, разговаривал с другими менеджерами, забыв о том, что вроде как продавать должен и работать с клиентами, а не решать какие-то свои вопросы. Весь разговор свелся к тому, что есть одна на всю Москву такая машина с кучей установленных салоном доп опций и все, хочешь бери, не хочешь вали отсюда.
Ужасный сервис, ужасное обслуживание, ломучие автомобили марки Киа и дилер не стремится устранять неисправности. Не могут оформить подобающим образом документы о приеме авто, зафиксировав в акте индикаторы о неисправностях на панели приборов. Подменный автомобиль не предоставили. Крайне недоволен как автомобилем, так и автосалоном и сервисом в частности!
Отзыв по итогам 3 обращений:
1) Пытался купить у них машину. Сначала впаривали допы. Через месяц готовы были отдать по цене конфигуратора, но нужная мне машина была затонирована…тудум…5кой!! Наверное четких поциков ждали ))
В итоге взял у другого дилера.
2) Обращался по покраске бампера. Говорю давайте вы цвет подберете сейчас, бампер покрасите без меня и машины, а я приеду — поставите его по быстрому и все.
Нет, говорят, оставляй машину, а то в цвет не попадем.
Оставил. Не попали! ))) см фото. Бампер с одной стороны аж серым отливает.
3) На ТО2 предложили наиболее привлекательную цену. Сделали все хорошо. К своим материалам не придирались. В рем зону пустили. Правда до и после пришлось ждать по 1 часу. Т.е. на «сменить масло и подергать за колеса» я в итоге потратил 3ч.
Меня цена устроила — 6800₽ с материалами (купленными в розницу не у них). А на соседнем подьемнике обслужили девушку на такой же машине с таким же пробегом, содрав с нее то ли 11 то ли 12тыр. Посмотрел у нее распечатку — накрутка на материалы просто нереальная (1,5-2,5раза по сравнению с розницей…про инет магазины я даже и не говорю).
В общем, обслуживаться можно, но ухо востро держать и быть готовым к нюансам.
А теперь о моем опыте общения с автосалоном Автогермес. Присмотрел у их на сайте автомобиль, цена устроила, а главное, была возможность приобрести в кредит. Предварительно решил им позвонить, мне ответил менеджер Игорь, спросил могу ли я приобрести в кредит рено логан, отвечает да, и что бы мне в пустую не ездить, так как я сам из другого региона, мы заявку онлайн подадим. Сказал ему все свои данные, через час, он мне перезвонил, говорит, что заявка одобрена аж семью банками и можно приехать на оформление покупки, на все про все уйдет не больше часа. Естественно я уточнил предварительно ли она одобрена или уже окончательно? Игорь меня заверил, что все полностью одобрено, даже ежемесячный платеж назвал, и пообещал что будет меня ждать в салоне и лично будет заниматься оформлением сделки. Приехал к ним в салон уже на следующий день и выясняю, что это перекупщики, своих машин у них никогда не было, правда они это обставляют это так, мол у них машины есть, но на складе, а не в салоне. Срок доставки со склада два три дня, хотя и склад и машины в одном городе находятся, но все это только на их словах. На склад меня конечно же никто не пустил, начали сперва требовать предоплату внести, а после этого уже машину они в салон привезут. Спрашиваю, в кредит хотел взять, и заявка вроде как онлайн уже одобрена, на это мне в говорят, что они так не работают, все заявки обрабатывают только на месте. В общем подали заявку по новому, через два часа пришел ответ, ни один банк не одобрил! Спрашиваю как так , мне по телефону менеджер Игорь совсем другое говорил, попросил его позвать, и тут узнаю, он оказывается не менеджер салона, а завлекала из колцентра!!! В итоге два дня коту под хвост, из за этих негодяев!
Менеджер общается как будто я к нему в гости пришёл, привез своё масло 7л залили все 7 приехал на диагностику по гарантии через 3 дня сказал чтоб масло посмотрели перелили в ответ услышал странно обычно мы не доливаем (наверное забыл что я своё привозил, привозное можно вылить все) в итоге излишки даже не убрали, слил сам оказалось перелили 1 литр как так не понимаю( или просто они старое масло до конца не слили, или фильтр не меняли). После ТО сказали машину привезти через три дня на диагностику (муфта не работала) говорю что не могу забрать так как уехал по работе в срочном порядке (сроки готовности не обсуждали так как проблема с приводом, надеялся что сразу разбираться будут), в ответ услышал что стоянка платная, и это для клиентов, при этом машину я должен забрать в неисправном состоянии!
Сегодня хотел прицениться к модели киа. Главное проблема, парковка!!!Мне сказали, что на против автосалона стоянка для парковки клиентов киа. Подъехал … молодой человек сказал, что мест нет. Хотя салон был почти пуст. Что то мне подсказывает что он хочет денег. А стоянка бесплатная!!! Так и уехал ни с чем(((( безобразие . Прошу салон разобраться неужели мест нет??? А как же рейтинг продаж. Может в вашем салоне портит посещаемость вот такие сотрудники парковки?
Хуже салона Киа я не встречал не севере Москвы. Kia seed SW впаривают с допами более 150 тысяч рублей, в итоге цена более 1,5 миллиона,в Киа Шереметьево предлагали К5 за миллион 685 тысяч, это совсем другой класс. Совести у менеджеров по продажам нет совсем. И допы такие ненужные!Зря только с Лианозово туда тащился,бензин жёг.
Очень долго, жду уже более 2-х часов и неизвестно когда дождусь выдачи автомобиля, хотя заранее предупредил менеджера что приеду забирать автомобиль. Автомобиль был на тот момент уже оплачен и все что требуется от менеджера — собрать пакет документов.
Безобразие, чувствуешь себя обманутым, особенно, если связываешься с кредитом. Покупку машины отравят враньём , видимо это везде так поступают . Надо быть очень опытным покупателем или брать с собой такого, чтобы не облапошили. Так поступили с моим товарищем, к сожалению, не поехал с ним в тот день, когда он планировал забирать машину. Удачи.
Ужас! Сплошной обман! Зарезервировали машину, нам одобрили кредит, сказали с кем связаться по приезду. Приехали в указанное время. Машину показывать отказались! Менеджеры хамят! Та, с кем договаривались как оказалось, чуть ли не вымышленный персонаж! Дозвониться до неё не удалось. Да и в офисе ее не оказалось, несмотря на все заверения! Отвратно! Перед нами так же развернулись и уехали другие клиенты этого разводилова, которые приехали издалека специально за машиной, которой так же не оказалось в салоне! Одним словом-клоуны!
Видеокамеры из ремзоны были поставлены чисто символически, качество изображения настолько низкое, что я не опознал даже свою машину, не говоря уже о возможности понять и оценить качество работ, одна показуха
Отвратительно!!!! Кирин Станислав, отказал в покупке автомобиля Киа Рио, Red line!! 11.10 созвонились, есть в наличии нужный вариант, озвучил стоимость, машина есть в наличии, цвет белый. Я акцентировала внимание что интересует » голая» машина без допов.Ок! Так и есть. Отправили запросы во все банки,со слов менеджера везде отказ. У меня есть одобрение банка, в моем городе на данный автомобиль. Итог- сегодня менеджер озвучил, что без допов автомобиль мне не продадут с кредитом в моем городе? ? Это официалы????? Обещал что со мной свяжется руководитель??? Так никто и не перезвонил. Продать машину салону не интересно.
Каждый раз приезжая в этот сервис я поражаюсь тому, какие адекватные и добрые менеджеры сервиса и продаж, но какие же …… работают в цехе где происходит магия обслуживания автомобиля.. каждый раз это минимум 50 минут ожидания чтобы помыли автомобиль и как недавно показала двухразовая практика ещё и 3 часа шиномонтажа… Три часа КАРЛ. Я не знаю какие там премии и наград сервис получил, но все награды можно выкинуть. Полная белая я бы закрыл этот сервис на процедуру повышения квалификации сотрудников.
Ремонтировали машину по гарантии. Присутствовал при ремонте, т.н. «специалист» в машинах разбирается хуже меня. В итоге пытались починить то одно, то другое, машина простояла месяц, но до конца её так и не починили.
ФУ !!! САЛОН ОТСТОЙ !!!
Зашли сюда с мужем, так как выбирали из нескольких марок авто. Менеджеров человек 30, но все такие занятые-занятые, за 25 минут, что мы топтались около образцов — никто к нам не подошел. Пришлось идти на ресепшн и просить, чтоб к нам подошел менеджер. Через 10 мин нашли свободного. Когда попросили рассказать чем отличаются две представленные модели, толком ничего не рассказал, багажники в авто не открывались ( Ой, сел аккумулятор) А ведь мы выбирали большую машину, потому что размер нам был ОЧЕНЬ важен.
Когда сели за стол, опять вместо расчетов отделался общими фразами типа: Надумаете, можно будет подробней посчитать.
Ты идиот что ли? Для того чтобы надумать в пользу вашей машины, я должна прийти домой и сравнить все спецификации и цену. Ощущение было, что это они делают мне одолжение. Это при том, что мы готовы были заплатить наличкой — не кредит!
Естественно впечатление от менеджеров повлияло и на впечатление от всего KIA.
В итоге через три дня у меня была новая большая машина НО!!! другой марки.
Зашли по старой памяти, несколько лет назад покупали мне машину в этом салоне. Рассматривали покупку новой машины в этом же салоне. Ушли через 5 минут общения с разбитой дамой — менеджером. Впечатление очень негативное, прямо вот какой то рынок напоминает.
Наваливают огромное количество дополнительного оборудования, до 20% стоимости авто. Предложений на поставку нужного тебе авто, нет. Втюхивают только то, что есть, независимо от ценника который тебе нужен.
По телефону менеджер Рамиль озвучил одну информацию по ценам и наличию авто, по факту на месте ситуация кардинально изменилась. Руководитель отдела альтернатив предложить не смог. Итог — потратили в пустую полдня. Очень не советую
Гермес испортился окончательно. В тех центре хамство девочек на ресепшен, развод на совершенно ненужные работы. Стандартный лохотрон гаражного сервиса: задают пару контрольных вопросов по матчасти и если ты начинаешь плавать — тебя нахлобучивают по полной программе… подобного разводилова ну никак не ожидаешь от официалов с их и без того заоблачными ценами… в общем, в этом «чудо техцентре» я больше не обслуживаюсь
Жульническая контора. Взяли залог за автомобиль, обещали через 5 дней, типа он едет в автовозе, потом якобы он уже на складе, потом стали мямлить, что срок отодвигается, потом пытались впарить другой цвет, в итоге две недели с ними потеряли. И уплаченный наличными залог вернули на карту, и то не сразу, а только через 5 дней после написания заявления. Никому не рекомендую.
Продолжение. Неоднократно звонили сотрудники салона, предлагали карту со скидкой на ТО, за что просили убрать этот отзыв. Но официального ответа куда делась наша забронированная машина я так и не получила. Есть предположение, что ее продали тому, кто больше заплатил за допы. ИМХО. Мы купили машину в другом салоне, где к каждому клиенту относятся должным образом.
Покупали тут автомобиль киа сид, в общем автосалоном довольны но установки доп. оборудования просто треш: клипсы, заглушки сломаны, брелок на сигналке не работает, остерегайтесь таких «специалистов» а ведь это официалы!!!
Покупал машину там. Дали нормальную цену (на тот момент). Трейдин АвтоГермеса конечно сильно занижает реальную стоимость.
5 лет обслуживаюсь. В целом доволен.
Позвонил, сказал, что хочу купить за наличные, оговорил комплектацию премиум, максимальная комплектация определенного цвета. Мне по телефону менеджер сказала, да машина есть, приезжайте, сразу забронируем и оговорила 1089 цену, как по прайсу, я обрадовался и поехал. Приезжаю, сажусь, и менеджер сразу же мне начинает «втирать» про необходимость доп.опций, я сообщил, что наверное, мне не нужен премиум и хотел бы сэкономить, она рассчитала мне более низкую комплектацию престиж и о боже, вышло 1395. Я офигевший, спросил, а зачем вы тогда по телефону предлагали премиум за 1089, как по прайсу? На что она ответила, по прайсу машин и никогда не бывает, все машины наполнены опциями, чтобы взять сразу и поехать, что не бывает чистых комплектаций у них, что в каких-то машинах опций аж на 1 миллион. Предложила сэкономить с госпрограммой и кредитами. Начали с соседним менеджером говорить, что у сбербанка нет автокредита, и что лучшие условия у Сателема. Хотя в Сбербанк онлайн есть взятие автокредита, прямо через приложение. В общем, я потратил своё время на то, чтобы ехать фиг знает куда и силы, туда где мне сообщили заведомо ложную информацию. Крайне не советую данного дилера (во всяком случае этот филиал). И вообще Киа, которая навязывает опции ценой на 1/3 автомобиля. Вообще удивляют положительные отзывы, скорее всего они просто куплены.
Приобрели автомобиль КИА Рио Х-лайн в этом салоне на прошлой неделе. Менеджер Дюжев Михаил грамотно и профессионально относится к своей работе. Он помог нам с выбором автомобиля, объяснил, какая комплектация необходима,и сопровождал нас во время всех наших приходов в салон. Михаил очень доброжелательно и чутко относится к клиентам. Рекомендуем обращаться к нему при покупке автомобиля.
Ощущение полного бардака. Непродуманность операционных процедур. Сидят десятки сотрудников которые тыкают в компьютер и не могут ответить на простые вопросы. Бегал по всему техцентру, чтобы найти мастера, которого до этого я никогда не видел, чтобы забрать автомобиль из ремонта